樹德科技大學人類性學研究所兼任講座教授 林燕卿
常聽到孩子常抱怨父母不瞭解他們,如再進一步問他,會發現他們只是希望父母任他們為所欲為,如限制行為就是「不尊重」。
在其他的人際關係裏,也有類似的問題,都是由於沒有建設性的溝通方式所造成的。但至少教導孩子尊重並試圖去了解他人的感受,即使在不能接受對方的舉止時也要讓他知道這是必要的舉動。
許多人不願坦誠開啟地表達自己的意思,藉口怕傷了對方,事實上以藉口傷害了對方,這是藐視對方的感覺,而「委婉」表現的卻是尊重對方的感覺。因為誠懇和信賴的表達之要素是意識到或注意到他人的感覺,並給予相當的重視。
然而會有人認爲「委婉」是虛偽和壓抑情感,認為是親密關係的一大阻礙,人際溝通中只有藉著委婉的表白、誠懇的態度,並關懷體貼對方,才能達到真正的親密關係。
用一個例子做解釋,丈夫:「為什麼你從來不將鞋子放好,常常讓我找不到鞋子。」太太:「我知道這經常發生,且惹你生氣,我會盡量注意以後不再發生。」這位太太的回答絲毫沒有耍賴或縱容,也沒有虛偽和掩飾,有的是尊重和委婉,她以建設性的方式回答丈夫的誇大其詞,但也欣然接受他的攻擊中有部分的事實。
「委婉」也不表示永遠順應對方的意思,特別是對方的作為令人不能接受時,這時的妥協順應就是「逃避吵架」,是不好的,將導致不滿和憤怒情緒,有一天也許造成疾病。
委婉是一種詩人的藝術,若要使它成為孩子人格中的一部分,就要趁早做,當然在長大成人之後也可以學,但花的時間就變多了。可是許多父母雖希望孩子委婉有禮,卻在不知不覺中將自己的行為教給了孩子粗魯無禮,有的則是由他們對孩子的侮辱而讓孩子學到。
侮辱別人所造成的害處,不外乎是使受辱的孩子覺得自己沒用;受過辱的人會感到憤怒生氣,只想到如何反擊報復,不會想到去改正自己的行為;而也會使對方覺得你是個粗魯無理的人。
就像一位母親看到女兒髒亂的房間,馬上大吼道:「妳為什麼房間那麼髒,是遊民嗎?還是乞丐?」這位母親沒有想到當她當著其他家人面前如此吼叫時,已經侮辱了女兒,而其女兒也學著滿懷憤怒地對待週邊的人。如果母親的處理方式,是請女兒到房間,用很低且溫柔的聲音說:「你忘了整理房間了,房間乾淨,就會睡得舒服,我們一起決定,每天至少有一次房間是乾淨的,如果漸漸都做到了,我會給你一個獎賞。」用正向的回饋鼓勵孩子做到,孩子會感激母親的「委婉」沒有當著其他人都在時,教說他的缺點。
有一條金科玉律:「你要別人如何對你說話,你就如何對別人說話。」委婉意味著誠心願意接受自己的缺點,不辯駁自己對問題該負的責任,如「很抱歉我太粗心了。」「是我不對,你可以原諒我嗎?」誠懇的態度很重要,若不能誠懇地認錯,也是徒然。而誇張的認錯也不好,如「好啦!都是我一個人的錯」,在人際關係裡,這是重要的。
